1. INTRODUÇÃO
1.1. Esta Política de Privacidade (a "Política") descreve como o estvero.com (o "Site", "nós" ou "nosso") coleta, usa e protege suas informações pessoais.
1.2. O controlador de dados é:
- Nome da Empresa: [NOME DA EMPRESA]
- País de Registro: [PAÍS]
- Endereço Legal: [ENDEREÇO]
- Email de Contato: commerce@estvero.com
1.3. Ao utilizar o Site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política.
1.4. O Site é destinado a usuários com 18 anos ou mais.
2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
2.1. Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais:
Informações Fornecidas por Você:
- Nome e sobrenome
- Endereço de email
- Número de telefone
- País de residência
Informações Coletadas Automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas
- Data e hora da visita
- Fonte de referência
- Cookies (veja Seção 7)
3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
3.1. Usamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
- Processar consultas enviadas através de formulários do Site
- Entrar em contato por telefone ou email para fornecer informações sobre imóveis
- Melhorar a funcionalidade e o conteúdo do Site
- Realizar análises e pesquisas estatísticas
- Cumprir com leis aplicáveis
3.2. Aviso Importante: Os preços de imóveis exibidos no Site (se houver) são apenas para fins informativos e não constituem uma oferta vinculativa.
3. BASE LEGAL PARA PROCESSAMENTO
4.1. Processamos suas informações pessoais com base em:
- Seu consentimento (quando você envia formulários)
- Interesses legítimos na operação e melhoria de nossos negócios
- Cumprimento de obrigações legais
5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
5.1. Não vendemos, negociamos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros, exceto:
- Quando exigido por lei
- Para proteger nossos direitos e segurança
5.2. Utilizamos os seguintes serviços de terceiros que podem processar dados anonimizados:
- Google Analytics (Google LLC, EUA) - para análise da web
- Yandex.Metrica (Yandex LLC, Rússia) - para análise da web
6. ARMAZENAMENTO DE DADOS
6.1. Os dados pessoais são armazenados em servidores localizados na Federação Russa.
6.2. Nosso banco de dados CRM está hospedado em servidores na Federação Russa.
6.3. Dados analíticos podem ser processados em servidores fora da sua jurisdição de forma anonimizada.
7. COOKIES
7.1. Usamos cookies para:
- Propósitos essenciais: garantir a funcionalidade do Site
- Propósitos analíticos: analisar tráfego e comportamento do usuário (Google Analytics, Yandex.Metrica)
- Propósitos de marketing: otimizar campanhas publicitárias
7.2. Quando você visita o Site pela primeira vez, será solicitado a aceitar ou recusar cookies. Se você recusar, cookies analíticos e de marketing não serão usados.
7.3. Você pode deletar cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.
8. RETENÇÃO DE DADOS
8.1. Mantemos suas informações pessoais por 3 (três) anos a partir da data da sua última interação conosco, a menos que um período maior seja exigido por lei.
8.2. Após este período, os dados são deletados ou anonimizados.
9. SEUS DIREITOS (LGPD)
9.1. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados
- Revogação do consentimento
9.2. Para exercer seus direitos, entre em contato: commerce@estvero.com
9.3. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias após o recebimento.
10. SEGURANÇA DOS DADOS
10.1. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
10.2. Apenas pessoal autorizado com obrigações de confidencialidade tem acesso aos dados pessoais.
11. PRIVACIDADE DE MENORES
11.1. O Site não é destinado a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores.
12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
12.1. Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil, incluindo a Federação Russa, que pode não ter o mesmo nível de proteção de dados.
12.2. Ao usar o Site, você consente com essa transferência.
13. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
13.1. Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão atual estará sempre disponível em: estvero.com/privacy
13.2. O uso continuado do Site após alterações constitui aceitação da Política atualizada.
14. CONTATO
14.1. Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato:
- Email: commerce@estvero.com
- Website: estvero.com